ANALISTA II DE SERVIÇOS

Descrição

• Sustentação em grandes clientes da estrutura, alcançando os objetivos do cliente e a satisfação com os nossos serviços/atendimentos.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar serviços de sustentação aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e pro atividade segundo nossa metodologia de processos.
• Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Requisitos e qualificações

• Formação na área da tecnologia ou correlatas;
• Experiência em sustentação, suporte no PROTHEUS;
• Experiência em toda a rotina de serviços ERP, e sustentação;
• Atendimento ao cliente de diferentes níveis.

Conhecimentos específicos:

• Conhecimento em ERP Protheus, módulos: Backoffice, Controladoria e Materiais, Fiscal;
• Sistema operacional e G Suite;
• Domínio das regras de negócio de acordo com a área de atuação;

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid