Città Telecom
Auxiliar de Atendimento de Suporte
Rio de Janeiro / RJ
Descrição da vaga
Se você é apaixonado por gente e tecnologia, aqui é o seu lugar!
Aqui a gente tem a mente aberta. Somos curiosos, ousados, determinados e muito comunicativos.
Se o seu sonho é trabalhar em uma equipe show de bola e em uma empresa que não para de crescer, aplica pra essa vaga e vem fazer parte do time!
Boa sorte! =)
Responsabilidades e atribuições
- Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail;
- Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação;
- Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;
- Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;
- Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Experiência comprovada no cargo/função;
- Atuação em empresas de Telecom será um diferencial;
- Domínio do pacote office e plataformas ERP;
Informações adicionais
Salário: R$ 1.233,00
Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição R$ 25,00 por dia + Vale Alimentação R$ 160,00 por mês + AM e AO SulAmérica após 3 meses + Seguro de Vida;
Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 13:40h às 20:00h e finais de semana por escala; (DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO)
Local de trabalho: Barra da Tijuca, RJ.
Somos uma empresa jovem, inovadora e orgulhosa em conectar pessoas, ideias, negócios e cidades!
A gente nasceu em 2012 no interior de São Paulo, na cidade de Limeira. Nossa rede é própria, 100% fibra óptica e é essa tecnologia que garante aos nossos clientes a melhor conexão ultra veloz nos serviços de internet e telefonia.
Nossas 4 unidades estão no Rio de Janeiro, Limeira, Campinas e Porto Alegre. Posicionadas estrategicamente para atender nossos mais de 10k clientes, e temos principalmente um time de feras comprometido a levar o melhor serviço pra sua casa e pro seu negócio!
Nosso objetivo é alavancar o seu sonho através da tecnologia. Vem se conectar com a gente!