ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP - EXCLUSIVA PCD

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a gestão da carteira de atendimentos de acordo com a filial de atuação.
• Monitorar e distribuir os chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes.
• Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nas tratativas operacionais e nas demandas do dia a dia.
• Prestar suporte às áreas internas, atuando nas priorizações, alinhamentos e acompanhamentos necessários.
• Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação, como WhatsApp, E-mail, Teams e demais aplicativos de apoio à operação.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de desvios, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos.

Requisitos e qualificações

  Ensino Médio Completo.

  Conhecimento básico em Excel.

  Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de atendimentos.

  Boa comunicação verbal e escrita.

  Perfil dinâmico, organizado e com capacidade de priorização.

  Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes áreas e parceiros.

  Proatividade para resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais.

  Capacidade de atuar em ambiente com múltiplas atividades e cumprimento de prazos.

Informações adicionais

Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:

 Saúde e Bem-estar

Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;

Telemedicina sem coparticipação;

Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;

Wellhub;

Vale-refeição ou Alimentação;

Day Off de Aniversário.


 Desenvolvimento:

Sim Universidade: nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.


 Programa de Indicações:

 Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.