Supervisor de SDR

Venha fazer parte da Cortel São Paulo!

A Cortel São Paulo faz parte do Grupo Cortel, que há mais de 60 anos atua no segmento funerário e cemiterial, com compromisso, respeito e excelência no cuidado com as pessoas.

Desde 2023, somos responsáveis pela gestão de cinco cemitérios na capital paulista: Araçá, São Paulo, Dom Bosco, Santo Amaro e Vila Nova Cachoeirinha.

Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento profissional e acreditamos na força do trabalho em equipe.

Se você busca fazer parte de uma empresa que valoriza o cuidado, o respeito e o compromisso com as pessoas, venha construir sua trajetória conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Liderar o time de SDR, que atua 24 horas em escala 12x36. Esse time faz o primeiro atendimento às famílias, orienta sobre os processos de funeral, encaminha para os consultores e atua nas vendas pelo e-commerce, como a de coroas de flores. No dia a dia, você vai:
• Organizar as escalas e garantir a cobertura de todos os turnos;
• Acompanhar indicadores como volume de atendimentos, tempo de resposta, conversão e vendas no e-commerce;
• Fazer monitoria dos atendimentos e garantir um padrão de qualidade e acolhimento;
• Treinar novos integrantes e desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento individual;
• Apoiar o time nos atendimentos mais sensíveis ou complexos;
• Fazer a ponte entre o time de SDR e os consultores comerciais, garantindo que nenhuma família fique sem retorno;
• Propor melhorias nos processos, scripts e no fluxo de atendimento;
• Preparar relatórios e apresentar resultados para a gestão.
  

Requisitos e qualificações

• Experiência na liderança de times de SDR, inside sales, televendas ou atendimento comercial
• Vivência com gestão de metas e indicadores
• Graduação completa ou em andamento
• CNH categoria B
• Boa comunicação, empatia e postura acolhedora
• Disponibilidade para acompanhar uma operação que funciona 24 horas, com flexibilidade de horário para estar presente nos diferentes turnos
• Atuação presencial
• CNPJ ativo
• Conhecimento do segmento funerário, de seguros ou da área da saúde será um grande diferencial

Informações adicionais

O que oferecemos?

Remuneração fixa de R$ 4.000,00 + premiação por metas atingidas
Contratação PJ (pagamento via nota fiscal)
Ajuda de custo de R$ 500,00 para mobilidade

Onde você vai atuar?

Pacaembu – São Paulo/SP

Na Cortel São Paulo, acreditamos que cuidar de pessoas é o que dá sentido ao nosso trabalho.

A Cortel São Paulo integra o Grupo Cortel, que há mais de 60 anos atua no segmento funerário e cemiterial, com uma trajetória pautada pela ética, respeito e acolhimento.

Desde 2023, somos responsáveis pela gestão de cinco cemitérios na capital paulista, reunindo profissionais de diferentes áreas que compartilham um mesmo propósito: oferecer um atendimento humanizado e fazer a diferença na vida das pessoas.

Acreditamos que nossos colaboradores são essenciais para essa missão. Por isso, valorizamos o trabalho em equipe, a diversidade de talentos, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente de respeito e colaboração.