GéRun

Assistente Administrativo Pós Venda

São Paulo / SP

Descrição da vaga

GéRun

Nascemos com o objetivo de viabilizar tecnologia e soluções para simplificar e flexibilizar o processo de vendas, contribuindo para a melhor experiência da jornada de nossos clientes.

Tudo o que você precisa em um só lugar

Você encontra conosco a combinação perfeita de terminais, plataformas e serviços para adquirentes, subadquirentes, softwares houses, fintechs, bancos... Estamos aqui para atender as suas necessidades e te entregar a solução mais aderente ao seu negócio!

GéRun: uma empresa do grupo Gertec

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia

Acompanhamento de assinaturas: Monitoramento de assinaturas pendentes após 7 dias de inatividade.
Acompanhamento de testes: Controle e suporte aos clientes em fase de teste com os equipamentos da empresa.
Bloqueio de TEF por assinatura: Execução do bloqueio do serviço de TEF após 14 dias corridos de pendência na assinatura.
Tratativa de problemas operacionais de TEF: Resolução de falhas como duplicidade e problemas com numero lógico.
Tratativa de pendências documentais: Regularização da falta de documentação para análise de crédito; Ajustes de representante legal que esteja fora dos dados da Receita Federal. Correção de inconsistências identificadas nos termos de adesão.
Tentativa de retenção por inadimplência: Contato e negociação com clientes que possuem mais de 2 títulos em aberto. Encaminhamento para cancelamento: Acompanhamento e envio de clientes para cancelamento caso o pagamento não ocorra dentro de 30 dias após o vencimento do primeiro boleto.
Acompanhamento da esteira de implantação: Acompanhamento contínuo das Ordens de Serviço (OS) de implantação junto ao time de Suporte para garantir que a esteira continue funcionando sem interrupções.
Gestão e acompanhamento das Ordens de Serviço relativas ao Comercial e à Implantação.
Gestão de cancelamento; Ampliação de serviços; Reativação de serviços; Gestão de contratos de Parcerias: Primeira tratativa para retenção de cancelamentos orgânicos. Tratativa de solicitações para ampliação do serviço de TEF e inclusão de novos equipamentos. Procedimentos e negociações para a reativação do serviço de clientes. Gestão de contratos de Parcerias.
Atendimento ao cliente aos canais de atendimento

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:
- Formação superior completa em: Administração, Logística ou área correlatas
Será um diferencial se você tiver:
- Conhecimento no ERP Protheus

Informações adicionais

Nossos Benefícios

Oportunidade de trabalhar em uma empresa em constante expansão

Ações em datas comemorativas

Vale Refeição

Vale alimentação

Seguro de vida

Vale Transporte ou estacionamento

Convênio PET

Assistência médica

Assistência odontológica

Programa de saúde mental

Auxilio Creche

Kit maternidade

Convênio farmácia

Participação nos Lucros e Resultados

Parcerias com faculdade e escola de idiomas

Espaço de descompressão

Ginástica Laboral

PDE&I - Programa de Desenvolvimento Educacional e Idiomas

Dress code flexível

Programa Totalpass

A GéRun não discrimina por motivos de raça, religião, cor, sexo, idade, deficiência não incapacitante para a função, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou por nenhum outro motivo proibido pela legislação local. Essa oportunidade é extensiva a todas as pessoas com deficiência. Solicitamos que seja descrito no currículo o tipo de deficiência, bem como se requer algum recurso especial para desenvolver seu trabalho.

Nascemos com o objetivo de viabilizar tecnologia e soluções para simplificar e flexibilizar o processo de vendas, contribuindo para a melhor experiência da jornada de nossos clientes.

Tudo o que você precisa em um só lugar

Você é a nossa prioridade!

GéRun: uma empresa do grupo Gertec

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