
Solutions RH
Responsabilidades
- Gerenciar equipe de suporte técnico, ;
- Monitorar SLA e indicadores de performance, ;
- Desenvolver e implementar processos de suporte, ;
- Analisar e solucionar problemas complexos, ;
- Gerenciar banco de dados de tickets e soluções. ;
Requisitos
- Experiência em liderança de equipes de suporte técnico, ;
- Conhecimento profundo em resolução de problemas de hardware e software, ;
- Domínio em ferramentas de gestão de tickets e monitoramento de sistemas, ;
- Graduação em áreas de Tecnologia da Informação. ;
Habilidades
- Comunicação eficaz, ;
- Pensamento analítico e resolução de problemas, ;
- Habilidades interpessoais, ;
- Proatividade e organização.