Atendente de Relacionamento I ( Sinistro) - Temporario

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo a clientes, corretores e parceiros, com foco em sinistros (principalmente automóvel, mas também demais produtos da companhia).
• Esclarecer dúvidas, repassar regras e orientações da companhia, explicar procedimentos de sinistro, prazos, documentação e status.
• Efetuar consultas em múltiplos sistemas simultaneamente para subsidiar o atendimento, registrar informações e atualizar ocorrências.
• Registrar, classificar e tratar reclamações, sugestões, elogios, solicitações e demandas de SAC quando aplicável.
• Orientar prestadores e parceiros no uso de portais e canais digitais da companhia (web, portais específicos e, futuramente, atendimento via WhatsApp e URA cognitiva).
• Atuar em modelo multi-skill, podendo ser capacitado ao longo do tempo para:
• Assistência 24h
  • SAC
  • Transbordos de outras operações de pós-venda
  • Atendimentos digitais (WhatsApp / canais de texto).
  • Contribuir para a estratégia de resolução no primeiro nível, evitando abertura desnecessária de chamados para analistas de sinistro, sempre que a informação possa ser resolvida na ponta.
  • Zelar pela qualidade do atendimento, empatia, escuta ativa e clareza de comunicação, representando o padrão de atendimento diferenciado esperado pela companhia.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Desejável experiência prévia em sinistro;
• Disponibilidade para atuar em escala 5x2.

Informações adicionais

O contrato de trabalho é gerenciado pela Jobcenter do Brasil, empresa parceira paras as nossas vagas temporárias! E para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os benefícios ofertados em contratos determinados:

Modelo de trabalho híbrido;

Vale Refeição;

Vale transporte;

Seguro de vida.

Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!

Imagina fazer parte da Tokio Marine, uma multinacional com mais de 60 anos de história no Brasil e reconhecida como a melhor Seguradora para se trabalhar no país. Nossa missão é levar tranquilidade e proteção para pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade, sempre inspirados pelo Jeito Tokio de Ser, sustentado pelos valores de Compromisso com a satisfação dos 4 C's (Colaboradores, Corretores, Clientes e Comunidade), Respeito, Excelência, Trabalho em Equipe, Ética e Transparência.

 

Aqui, as pessoas estão no centro: são protagonistas, inovadoras e fazem parte de um time diverso, plural e apaixonado pelo que faz. Somos mais de 2 mil pessoas Resolvedoras dedicadas a construir diariamente um ambiente saudável, inspirador e transformador.

 

E é com esse mesmo espírito que a Central de Relacionamento da Tokio Marine Seguradora se destaca como um dos nossos grandes pilares — um espaço que valoriza a jornada do cliente e o reconhecimento de quem busca dar o seu melhor em cada atendimento. Na Central, temos um mundo de possibilidades, aprendemos novas formas de resolver e inspirar, entregando resultados com empatia, agilidade e excelência para todos os nossos públicos.

A diversidade é um dos pilares que sustentam nossa cultura. Valorizamos todas as pessoas e reconhecemos que diferentes histórias ampliam nossa forma de pensar e agir. Por isso, incentivamos a participação de talentos de todas as etnias, identidades de gênero, idades, orientações e condições. Seguimos firmes na promoção da equidade, no fortalecimento de vozes diversas e na construção de um ambiente verdadeiramente inclusivo e representativo.

Que tal fazer parte do nosso time? Vem #Resolver com a gente!

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