Assistente Relacionamento Cliente

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar a experiência dos nossos clientes!

Na Unimed Federação Minas, acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de acolher, orientar e fazer a diferença na vida das pessoas.

Estamos em busca de profissionais que gostem de se comunicar, tenham empatia, sejam comprometidos e sintam satisfação em ajudar pessoas.

Se você se identifica com esse propósito, essa oportunidade pode ser para você!

Quais serão seus desafios?

• Realizar atendimentos aos beneficiários da Unimed por meio dos canais de relacionamento, oferecendo informações claras, orientações e soluções para suas necessidades.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, autorizações de procedimentos e demais serviços.
• Prestar orientações relacionadas a atendimentos de urgência e emergência, conforme as diretrizes estabelecidas.
• Apoiar os beneficiários em solicitações administrativas, como atualização cadastral, segunda via de boletos, agendamentos e outras demandas.
• Realizar autorizações de procedimentos e acompanhar solicitações, conforme as regras e os processos estabelecidos.
• Registrar atendimentos, solicitações e manifestações nos sistemas internos, garantindo a qualidade das informações.
• Oferecer suporte aos prestadores de serviços, contribuindo para um atendimento ágil e eficiente.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;

Desejável experiência com atendimento ao cliente;

Disponibilidade para atuar na escala 05x02.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Resultados

• Assistência médica Unimed

• Assistência odontológica Unimed

• Previdência Privada

• Seguro de Vida

• Happy Day

• Vale Refeição e alimentação (sem desconto)

• Premiações de incentivo

• Vale Transporte ou auxílio combustível (sem desconto)

• Wellhub

E mais: (treinamentos presenciais/online para seu desenvolvimento); Programa de Saúde no trabalho com orientações psicológicas, financeiras e jurídicas; dentre outros.

Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas são para você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!

Para que você conheça mais sobre a gente, te convido a fazer uma viagem no tempo. Nossa história começou lá trás, em 1967, em Santos, quando um grupo de médicos inspirados pelo cooperativismo criou a Unimed.

 

Não demorou muito tempo para que este modelo se tornasse reconhecido em vários estados. Minas Gerais também abraçou esta nova filosofia e, rapidamente, começou a se estruturar, formando suas primeiras cooperativas Unimed. Com a expansão, as cooperativas se organizaram institucionalmente criando uma Federação Estadual.

 

Foi aí que nossa história começou. Surgia a Unimed Federação Minas, em 1977. De lá para cá, muita coisa mudou. Crescemos e nos adaptamos às mudanças, contribuindo para o desenvolvimento e a sustentabilidade do Sistema Unimed mineiro.

 

Hoje, contamos com um time de mais de 250 colaboradores, alinhados com o nosso propósito, que foram fundamentais para que nos tornássemos uma referência para outras Unimeds do país inteiro. Juntos, 67 cooperativas, prestando consultoria e assessoria em diversas áreas como recursos humanos, comercial, jurídico, comunicação e marketing entre outras.

 

Uma coisa é certa. Ainda temos muito o que construir e você também pode fazer parte dessa história com a gente!

 

Buscamos pessoas que gostam de pessoas. Nossas oportunidades estão abertas para todos, incluindo pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas diversos. 

Nossas competências