Assistente de E-commerce - Avenida Arapongas

Executar e acompanhar as atividades operacionais e administrativas do setor de e-commerce, garantindo o correto processamento dos pedidos realizados por meio dos canais digitais da empresa. Atuar na recepção, análise, separação, conferência, registro, faturamento, embalagem e expedição de mercadorias, bem como prestar atendimento aos clientes por meio de plataformas digitais, fornecendo informações, solucionando dúvidas e acompanhando ocorrências relacionadas às vendas online. Realizar controles operacionais, atualização de informações em sistemas, emissão e conferência de documentos, acompanhamento de indicadores e suporte às rotinas administrativas do setor, contribuindo para a eficiência operacional, qualidade do atendimento e alcance dos resultados da área.

Responsabilidades e atribuições

• Receber e processar pedidos dos canais digitais;
• Realizar separação e conferência de mercadorias;
• Registrar e faturar pedidos nos sistemas e PDV;
• Embalar produtos para entrega ou retirada;
• Organizar e acompanhar a expedição dos pedidos;
• Atender clientes por WhatsApp, telefone, aplicativos e demais canais digitais;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, promoções e disponibilidade;
• Acompanhar status e ocorrências dos pedidos;
• Realizar tratativas de reclamações e solicitações dos clientes;
• Atualizar informações em sistemas internos;
• Auxiliar no controle de indicadores e relatórios operacionais;
• Apoiar processos administrativos do setor;
• Garantir a organização e o cumprimento dos procedimentos internos;
• Contribuir para a melhoria da experiência do cliente nas vendas online.  

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento intermediário de informática;
• Facilidade na utilização de sistemas de gestão, plataformas digitais e aplicativos de vendas;
• Experiência com atendimento ao cliente presencial ou digital;
• Boa comunicação verbal e escrita;

Desejáveis

• Ensino Superior cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em operações de e-commerce;
• Vivência com plataformas de marketplace e aplicativos de delivery;  

Informações adicionais

Benefícios

• Vale Alimentação
• Prêmio Assiduidade
• Vale-transporte
• Seguro de vida

Jornada

• 07h20 diárias em escala 6x1, com atuação aos domingos e feriados conforme escala de revezamento.