Supervisor(a) de Operações

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar em uma empresa do segmento de bens de consumo duráveis, com foco na gestão de operações, serviços e pós-venda.

A posição será responsável por acompanhar as rotinas operacionais, liderar e desenvolver a equipe, assegurar a qualidade dos serviços prestados e fortalecer a experiência do cliente no pós-venda, contribuindo para a eficiência dos processos e a melhoria contínua dos resultados.

Buscamos um(a) profissional com experiência em liderança de operações e pós-venda, capacidade de resolução de problemas, bom relacionamento interpessoal e autonomia para atuar em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, serviços e pós-venda, promovendo um ambiente colaborativo e orientado à qualidade.
• Coordenar as rotinas operacionais, incluindo agendamentos, execução de serviços, manutenções e acompanhamento das demandas dos clientes.
• Acompanhar o atendimento e a resolução de ocorrências no pós-venda, assegurando uma experiência positiva ao cliente.
• Supervisionar as atividades de suporte à operação, incluindo controles administrativos, estoque e organização dos processos.
• Acompanhar a logística de entregas e a atuação de parceiros externos, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.
• Monitorar indicadores de atendimento, produtividade e eficiência operacional, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Atuar de forma integrada com outras áreas na solução de problemas e no aprimoramento dos processos e serviços.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
• Experiência em liderança de equipes de operações, serviços e pós-venda;
• Vivência na gestão de rotinas operacionais, atendimento ao cliente e acompanhamento de indicadores;
• Capacidade de organização, resolução de problemas e atuação integrada com diferentes áreas;
• Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo, incluindo sábados.

Desejável:

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Gestão de Serviços ou áreas afins;
• Experiência em operações de assistência técnica, manutenção ou serviços especializados.

Informações adicionais

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Programa de remuneração variável anual;
• Outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo.

Informações sobre a oportunidade:

• Contratação efetiva;
• Atuação presencial na Zona Sul de São Paulo;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados.

Vagas confidenciais