CUSTOMER SERVICE AIR

En Craft, cada jornada comienza con un paso impulsado por el coraje.

No buscamos solo cubrir vacantes, buscamos personas que quieran crecer junto a nosotros, dejar su huella y explorar un universo de posibilidades.

Si eres curioso, crees en el trabajo con propósito y quieres unirte a un equipo que está construyendo el futuro, quizás esta sea tu próxima parada. O mejor dicho: tu nuevo punto de partida.

Ven a Craft. ✈

• Envío de shipping instructions a los orígenes;
• Coordina y acompaña todas las etapas de los embarques de importación aérea;
• Responsable de mantener al cliente informado paso a paso: previsión de disponibilidad, previsión de recolección, confirmación de recolección, llegada de la carga al warehouse, booking y confirmación de salida;
• Envío de propuesta actualizada al cliente en caso de cambios de valores durante el proceso;
• Análisis y verificación del borrador del BL con base en las instrucciones enviadas por los clientes, así como los valores en el sistema;
• Aprobación del documento y seguimiento del lugar de liberación;
• Acompañar e informar al cliente en caso de transbordo Craft con cambio de contenedor, analizando y enviando también la copia del BL del segundo tramo;
• Soporte al cliente y a los agentes junto con los demás departamentos del grupo Craft.

• Formación universitaria completa o en curso en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Administración o áreas afines;
• Inglés intermedio (el nivel avanzado será un diferencial);
• Conocimiento de las rutinas de importación;
• Experiencia en la coordinación de embarques con agentes en el exterior;
• Conocimiento de Microsoft Office (Paquete Office);
• Se valorará experiencia en el área con agentes de carga y/o NVOCC.

• Trabajo híbrido: 4 días en la oficina y 1 días en home office

Na Craft, acreditamos que ninguém chega longe sozinho e que todo novo caminho começa com alguém disposto a dar o primeiro passo.

Por isso, mais do que talentos, buscamos exploradores.

Pessoas movidas por curiosidade, coragem e propósito e que enxergam a mudança como um território fértil e, os desafios, como mapas ainda não desenhados.

Aqui, cada vaga é mais do que uma simples função. É uma jornada marcada pela ousadia, um convite para fazer parte de algo vivo, em constante movimento.

Somos um território onde inovação, humanidade e colaboração se entrelaçam todos os dias.

Ser Crafter é saber que estamos apenas começando. E que o próximo passo pode ser ainda mais transformador.

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