Analista de Suporte técnico de campo

Descrição

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de desafios e tem experiência em soluções técnicas e atendimento a clientes?
Se você possui perfil analítico, iniciativa e gosta de atuar diretamente na operação, contribuindo para solucionar problemas e garantir a eficiência dos processos, essa oportunidade pode ser sua! Estamos em busca de um profissional para atuar como referência técnica e operacional junto aos nossos clientes em Brasília e região, acompanhando o funcionamento dos sistemas e equipamentos embarcados, identificando oportunidades de melhoria e garantindo o direcionamento adequado das demandas técnicas.
Venha fazer parte do Grupo Tacom e contribuir para soluções que conectam tecnologia, inovação e mobilidade!


Responsabilidades e atribuições

• Atuar como referência técnica e operacional junto aos clientes de Brasília e região.
• Acompanhar presencialmente os sistemas e equipamentos embarcados.
• Identificar, diagnosticar e acompanhar ocorrências técnicas.
• Atuar em demandas relacionadas à bilhetagem eletrônica, rastreamento, telemetria e vídeo-monitoramento.
• Acompanhar a infraestrutura de comunicação e conectividade.
• Direcionar demandas técnicas, acompanhar soluções e garantir o retorno aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações preventivas para assegurar a continuidade das operações.

Requisitos e qualificações

• Comunicação clara, objetiva e assertiva.
• Capacidade analítica e foco na resolução de problemas.
• Orientação para o cliente e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Organização, planejamento e gestão de prioridades.
• Proatividade, autonomia e senso de urgência.
• Responsabilidade, comprometimento e postura profissional.
• Resiliência e capacidade de atuação sob pressão.
• Facilidade para trabalhar em equipe e integrar diferentes áreas.
• Visão sistêmica e habilidade para traduzir questões técnicas em informações acessíveis a públicos não técnicos.
• Experiência mínima de 5 anos em funções correlatas.
• Formação técnica ou superior desejável em TI, Sistemas de Informação, Engenharia, Eletrônica, Telecomunicações, Redes, Automação ou áreas afins
• Conhecimentos em redes TCP/IP, comunicação de dados, Wi-Fi e tecnologias móveis (3G/4G/5G).
• Conhecimento em GPS/AVL, APN, sistemas embarcados, equipamentos eletrônicos e conectividade.
• Conhecimentos em bilhetagem eletrônica, rastreamento, telemetria e vídeo-monitoramento.
• CNH categoria B.
• Veículo próprio.
• Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Brasília e região.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site