Assistente de Relacionamento com o cliente

Descrição

Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe durante a Black Friday. Nessa posição, você será responsável por oferecer suporte aos clientes por meio de diferentes canais de atendimento, como telefone, chat, e-mail e WhatsApp, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente.

Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.

Responsabilidades e atribuições

• Atender às solicitações dos clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais;
• Apoiar na resolução de problemas de forma empática, ágil e assertiva;
• Registrar informações e interações nos sistemas internos, garantindo a organização e a rastreabilidade dos atendimentos;
• Seguir os fluxos e procedimentos de atendimento, direcionando casos complexos às equipes responsáveis;
• Contribuir para a satisfação dos clientes, mantendo o padrão de excelência e qualidade no atendimento da marca.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, sendo diferencial a atuação em períodos de alto volume de demandas, como Black Friday;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Habilidade para solucionar problemas e lidar com situações de conflito;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuar em contrato temporário e flexibilidade de horário.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site