AGENTE DE ATENDIMENTO – 2H/DIA

Inov9 Consultoria Empresarial

EMPRESA

Desde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de: eficiência energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.

Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral. Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!

A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG – são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • realizar atendimento presencialmente, por vídeo e telefone;
  • realizar retornos por telefone, triagem e retaguarda (demandas do atendimento primário que dependem de tratativas posteriores que dependem de análise);
  • relacionar com clientes da COPASA MG e seu potenciais clientes, assim como agentes implicados na comercialização e/ou exploração dos diferentes produtos e serviços oferecidos;
  • realizar triagem e orientação dos serviços e direcionamento para os canais de atendimento;
  • registrar solicitações de serviços, reclamações, elogios, críticas e sugestões no sistema e ferramentas da empresa.
  • conferir documentos.

REQUISITOS MINIMOS

  • Ensino Medio completo
  • Experiencia em Atendimento
  • Conhecimentos basicos de informatica
  • Bom nivel de concentracao
  • Conhecimentos de Matematica nas quatro operacoes basicas

COMPETENCIAS MINIMAS

  • Comunicacao Eficiente (oral e escrita)
  • Capacidade de Negociacao
  • Analitico, Dinamico e Solucionador de Problemas
  • Habilidade em Ouvir
  • Flexibilidade
  • Saber Trabalhar em Equipe
  • Equilibrio Emocional
  • Empatia
  • Cortesia
  • Comprometimento
  • Educacao
  • Discernimento, objetividade e raciocinio logico

HORÁRIO DE TRABALHO:

De segunda à sexta-feira – CLT

Para as vagas de 2h/dia – 10h/semanais de segunda-feira à sexta-feira – bonificação de R$150,00 por assiduidade – salárioR$344,32.