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PRODUCT MANAGER (PM) OPERAÇÕES DE LOJA

DESCRIÇÃO

Atuará junto as áreas: Lojas fisicas Varejo, CRM e RH.
Será responsável por identificar oportunidades, gerar novas ideias, desenvolver estratégias de negócio, escrever requisitos detalhados, desenhar protótipos, priorizar demandas e trabalhar em parceria com stakeholders, engenharia e UX, com o objetivo de maximizar a entrega de valor ao negócio, melhorar a experiência dos usuários e otimizar a operação.

EXPERIÊNCIA:

· No mínimo 04 anos de experiência como gerente de produto na área de operações de loja.
· Sólida experiência em gestão de produtos, com ênfase em operações de loja física ( Varejo)
· Vivência no varejo: Participação em projetos representativos e criação de produtos relevantes, com resultados comprovados.
· Sólidos conhecimentos no negócio
· Experiência anterior como PO ou Key User, nas áreas relacionadas Varejo
· Experiência em tecnologia
· Experiência anterior em pelo menos uma das funções do ciclo de desenvolvimento de software.
· Metodologias ágeis – Aplicação e Prática
· Habilidade para construir roadmaps de produto e alinhar objetivos de curto e longo prazo.

Conhecimento em Operações de Loja:

· Compreensão detalhada dos processos operacionais de loja, como gerenciamento de estoque, atendimento ao cliente, logística de última milha e integração de sistemas (ERP, PDV).
· Experiência em projetos de transformação digital para operações de loja, incluindo automação e otimização de processos.
· Experiência em projetos definir e monitorar métricas de eficiência operacionais, como tempo de atendimento, NPS de loja.
· Experiência em conduzir pesquisas de usuário e utilizar insights para aprimorar a experiência de compra.

Liderança e Colaboração:

· Habilidade em liderar equipes multifuncionais (desenvolvimento, operações, design) para entregar soluções que atendam às necessidades da loja e dos clientes.
· Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva com stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos.
· Experiência em negociação e priorização de requisitos de produto conforme os objetivos de negócio.

Principais responsabilidades e atribuições:

· Gerenciar o backlog e acompanhar a rotina das áreas relacionadas
· Priorizar o backlog e definir o roadmap de forma a maximizar a entrega de valor
· Interagir de forma próxima e constante com stakeholders, engenharia e UX.
· Participar da gestão de projetos e montagem das sprints.
· Identificar oportunidades relevantes para o negócio a partir de necessidades e desejos dos usuários.
· Mitigar riscos e dores da operação.
· Elaborar estudos de negócio, conceituando e tangibilizando ideias com foco no prodnuto mínimo viável.
· Escrever as histórias de usuários.
· Produzir protótipos.
· Mapear a jornada do cliente.
· Realizar demonstrações, testes de usabilidade e entregas finais.
· Entender se os objetivos do negócio estão sendo atingidos por meio de dados, métricas e resultados.

Formação acadêmica

· Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação Teconologia da Informação
· Desejável – Especialização em Gestão de operações e lojas, varejo ou áreas correlatas.