ANALISTA DE SISTEMAS - CRM

Descrição

Buscamos um profissional para administrar e evoluir nossos sistemas de CRM (Zoho CRM e Ploomes). Essa pessoa vai garantir que as ferramentas funcionem bem, estejam integradas aos demais sistemas da empresa e atendam às necessidades das áreas comerciais.

Responsabilidades e atribuições

• Dar suporte aos usuários dos CRMs e resolver problemas no dia a dia
• Configurar e melhorar os sistemas: funis de venda, campos, formulários, propostas e automações
• Manter as integrações dos CRMs com o ERP Protheus e outros sistemas, via APIs
• Gerenciar usuários, acessos e licenças
• Manter os dados de clientes organizados, sem duplicidades e atualizados
• Criar relatórios e painéis para acompanhar vendas e metas
• Levantar necessidades das áreas de Vendas, Marketing e Pós-vendas e propor soluções
• Testar, documentar e treinar usuários antes de colocar mudanças no ar
• Ser o ponto de contato com os fornecedores Zoho e Ploomes
• Garantir que o uso dos dados de clientes siga a LGPD

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, ADS, Engenharia de Software ou áreas afins)
• Mais de 3 anos de experiência com administração de CRM, de preferência Zoho CRM e/ou Ploomes
• Experiência com integrações via API REST, JSON e webhooks
• Conhecimento de SQL
• Entendimento do processo comercial, do lead ao faturamento

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site