Key Account

Atribuições da função

• Construir e manter relacionamentos de longo prazo com clientes corporativos, compreendendo suas necessidades, expectativas e objetivos relacionados à contratação e gestão de energia.
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, alinhamento de expectativas, análise de demandas e apresentação de soluções.
• Coordenar a comunicação entre clientes, comercializadoras, geradores, distribuidoras e CCEE.
• Monitorar os prazos, as vigências, as condições comerciais, as obrigações contratuais e os marcos relevantes dos contratos de compra e venda de energia.
• Apoiar a identificação e o encaminhamento de divergências relacionadas a faturamento, pagamentos, garantias e obrigações contratuais.
• Desenvolver estratégias de relacionamento para retenção e fidelização dos clientes da carteira.
• Conduzir negociações comerciais e contratuais de forma estratégica, com foco na rentabilidade e na sustentabilidade da carteira.
• Monitorar o desempenho energético dos clientes e propor melhorias contínuas.
• Apresentar soluções personalizadas aos clientes do Mercado Livre de Energia, utilizando dados técnicos e análises estratégicas para recomendar serviços do nosso portfólio que melhor atendam às suas necessidades operacionais e comerciais.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, dos fluxos de aprovação e dos requisitos de confidencialidade e segurança das informações.
• Garantir a excelência na experiência do cliente, contribuindo para o alcance e manutenção dos indicadores de NPS (Net Promoter Score).
• Desenvolver ações de relacionamento e acompanhamento contínuo, visando a retenção e fidelização da carteira de clientes.
• Identificar oportunidades de negócios e realizar a oferta consultiva dos produtos e serviços da Ultragaz Energia Elétrica aos clientes da base.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Vivência no mercado livre de energia, com experiência em comercializadoras, geradoras, consultorias de energia.
• Experiência comprovada na gestão estratégica de carteira de clientes, incluindo acompanhamento de indicadores de performance e identificação proativa de oportunidades de retenção e expansão.
• Conhecimento dos principais agentes e instituições do setor elétrico, como CCEE, ANEEL, geradores, comercializadoras e distribuidoras.
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Vale Refeição
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Totalpass