Wevy
Descrição da Vaga
Já imaginou ter autonomia para realizar as suas atividades, trabalhar ao lado de pessoas que amam o que fazem e fazer a diferença em uma empresa que não para de crescer?
A oportunidade chegou! E aí, bora fazer parte desse propósito?
VEM SER UM WELOVER!
Requisitos e Qualificações
- Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação ou/e afins;
- Residir em Campinas/Região Metropolitana;
- Disponibilidade para atuar de forma presencial;
- Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;
- Diferencial: Idioma Espanhol e/ou inglês;
- Conhecimento prático de sistemas operacionais Windows e Linux;
- Familiaridade com redes de computadores e protocolos TCP/IP;
- Habilidade para resolver problemas de software, Sistemas operacionais e redes;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Forte orientação para o cliente e habilidades interpessoais;
- Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas.
Responsabilidades e Atribuições
- Fornecer suporte técnico de nível 1 para usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;
- Diagnosticar e resolver problemas de software e rede;
- Instalar, configurar e atualizar software e sistemas operacionais;
- Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões;
- Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos e sistemas;
- Documentar incidentes e solicitações de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets;
- Priorizar e escalonar problemas complexos para as equipes de suporte apropriadas;
- Participar ativamente da resolução de problemas e do aprimoramento dos processos de suporte;
- Manter-se atualizado com as tecnologias relevantes e participar de treinamentos conforme necessário;
- Contribuir para a criação e atualização de procedimentos operacionais padrão.
Benefícios
- Ambiente descontraído (PUB, Bilhar, Vídeo Game, Música, etc.)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxilio Creche
- Auxilio Educação (Certificações e Cursos)
- Benefício Flexível
- Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
- Convênio Farmácia
- Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães)
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- PLR Anual
- Programa de Indicação Interna
- Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
- Reembolso Van Escolar Filhos
- Vale Refeição ou Alimentação
- Wellhub (Gympass)