Ativo RH Consultoria
Atividade:
Atendimento Inicial: Receber e esclarecer dúvidas de clientes sobre imóveis, preços e políticas de aluguel.
Auxiliar na escolha do imóvel adequado e confirmar reservas.
Gestão de Reservas: Processar e confirmar reservas, atualizando sistemas internos. Enviar informações sobre check-in/check-out e outras instruções.
Acompanhamento Durante a Estadia: Manter comunicação com os clientes para garantir sua satisfação e resolver problemas. Informar sobre serviços adicionais, como transporte ou limpeza extra.
Gestão de Feedbacks: Solicitar feedback pós-estadia e responder avaliações online. Implementar melhorias a partir dos feedbacks dos clientes.
Suporte Pós-Estadia: Acompanhar pendências, como devolução de caução ou questões pós-estadia.
Enviar agradecimentos e manter o relacionamento com o cliente.
Comunicação de Regras: Explicar as normas de uso do imóvel e segurança aos clientes.
Qualificações e Habilidades:
Comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas, organização e conhecimento do mercado de aluguel por temporada. Familiaridade com sistemas de reservas e ferramentas digitais.
O objetivo é garantir uma experiência de qualidade e fidelizar os clientes, mantendo um serviço eficiente e personalizado.
Conhecimentos:
Pacote Office e Internet
Habilidades
Suportar pressão, cumprir metas, ser conciliador, liderança, atendimento. ;