Service Desk

Bairro: Escola Agrícola

Horário: segunda a sexta das 08h às 19h.

1 semana por mês ter disponibilidade para plantões (remoto) que são avisados previamente e pagos como hora extra.

Atuará na implantação, mapeamento e qualidade de uso do sistema, controlar os processos, avaliar uso através de reuniões/mettings, e-mails e chat.

Apoiará o setor de service desk com instruções para correções e uso da ferramenta.

Quais serão as suas responsabilidades:

• Acompanhar e fornecer atendimento para o melhor uso do software;
• Realizar a abertura e fazer o acompanhamento de chamados;
• Entendimento e análise de problemas relacionados ao cliente e ao software;
• Realizar treinamentos e reuniões via metting;
• Criar e manter as documentações atualizadas;
• Realizar configurações e testes do software;
• Identificar e aplicar melhorias de uso do software;
• Organizar, agendar e substituir digitadores no processamento de notas.
• Prestar suporte para as equipes internas;
• Efetuar cobranças de documentações dos clientes;

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de service desk a softwares;
• Domínio usual de planilhas eletrônicas (google sheet/Excel);
• Experiências em onboarding de clientes, reuniões e treinamentos via plataformas on-line;
• Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Blumenau, no bairro Escola Agrícola.

Benefícios:

• Vale refeição R$35,00 por dia;
• Vale transporte;
• Open bar (refrigerante, energéticos, sucos e etc..);
• Quick Massagem.

Após 90 dias:

• Unimed (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
• Uniodonto (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
• Vale alimentação R$350,00 mês (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
• Day Off aniversário;
• Bônus anuais variados.