Grupo EPR
Descrição
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de CCO para atuar diretamente no suporte ao atendimento ao usuário, contribuindo para a eficiência das operações e a segurança das rodovias sob concessão. Será responsável por gerenciar a comunicação entre os diversos atores envolvidos na operação rodoviária, garantindo agilidade e precisão no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no atendimento telefônico junto ao usuário, respondendo a solicitações gerais de informações, avisos e solicitações de apoio.
- Manter o sistema de comunicação da operação atualizado quanto à localização das viaturas na rodovia, conforme informações recebidas dos operadores do sistema rodoviário.
- Contatar diversos órgãos responsáveis para o atendimento de ocorrências identificadas na rodovia, agilizando as operações de atendimento ao usuário.
- Manter a área de Comunicação atualizada sobre acontecimentos extraordinários e condições de tráfego na rodovia.
- Garantir um atendimento eficiente e integrado, contribuindo para a segurança e satisfação dos usuários da rodovia.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo. Pacote Office Básico.
Boa fluência verbal.
Boa digitação e escrita do Português formal.
Proatividade e capacidade em trabalhar sob pressão.
Disponibilidade para atuar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.