Estagiário(a) de Recepção e Administrativo – Academia

Missão do cargo

Descrição curta: atuação no atendimento aos alunos e visitantes, apoio à recepção e suporte às rotinas administrativas da academia, incluindo cadastros, organização de documentos, atualização de informações em sistema, atendimento por WhatsApp e auxílio nos controles internos.

Responsabilidades

• Recepcionar alunos, visitantes e fornecedores com cordialidade;
• Realizar atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp;
• Auxiliar nos cadastros, matrículas e atualização de dados dos alunos;
• Prestar informações sobre horários, planos, serviços e funcionamento da academia;
• Apoiar na organização de documentos, arquivos e controles administrativos;
• Auxiliar na elaboração e atualização de planilhas;
• Dar suporte às rotinas de cobrança e acompanhamento de pendências, conforme orientação;

Indicadores de sucesso

• Número de atendimentos realizados
• Tempo médio de atendimento
• Volume de cadastros atualizados
• Número de documentos organizados
• Avaliação de satisfação do atendimento

Requisitos obrigatórios

• Habilidade em comunicação escrita e verbal
• Conhecimento em rotinas administrativas básicas
• Experiência com organização de documentos
• Habilidade em atualização de cadastros
• Preservar o sigilo das informações de alunos e da empresa;

Diferenciais

• Conhecimento em Excel Básico
• Habilidade com atendimento via WhatsApp
• Noções de organização de arquivos
• Formação em Administração ou áreas correlatas

Competências comportamentais

• Boa comunicação e cordialidade;
• Simpatia e facilidade no atendimento ao público;
• Pontualidade e disciplina;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Vontade de aprender e se desenvolver;
• Foco em solução e bom relacionamento com alunos e equipe
• Agilidade para lidar com diferentes demandas;

Benefícios

• Auxílio-transporte / ajuda de custo, conforme a vaga;
• Recesso remunerado, conforme a Lei do Estágio;
• Treinamento e acompanhamento durante o período de estágio;
• Aprendizado prático em atendimento, recepção e rotinas administrativas;
• Desenvolvimento de habilidades de comunicação, organização e relacionamento com o público;
• Experiência profissional em ambiente de academia;
• Possibilidade de crescimento e futuras oportunidades, conforme desempenho e disponibilidade da empresa.

Oportunidades de desenvolvimento

• Desenvolver habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
• Aprender gestão de rotinas administrativas e organização de documentos
• Aprimorar técnicas de comunicação via WhatsApp e telefone
• Conhecimentos sobre processos de matrícula e cobrança
• Desenvolver proatividade e organização em ambiente de trabalho
• Aprender a lidar com diferentes perfis de clientes
• Habilidades de suporte e auxílio em controles internos

Informações da vaga

• Tipo de contrato: internship
• Jornada: full-time