Assistente

Descrição

Join the EAV Team!---Faça parte da Escola Americana de Vitória!Procuramos um Auxiliar de Sistemas para garantir a eficiência e o funcionamento das nossas plataformas tecnológicas no ambiente escolar/institucional, executando cadastros, conferências operacionais, testes em homologação e suporte às rotinas do TOTVS RM para assegurar a continuidade e a qualidade dos processos internos.Local de trabalho: Presencial | Campus Aeroporto



Responsabilidades e atribuições

• Atuar em sistemas, realizando o atendimento inicial e a triagem das demandas dos usuários;
• Prestar suporte funcional aos módulos do TOTVS RM, auxiliando nas rotinas do sistema, no registro, análise inicial e encaminhamento de chamados, além de realizar testes básicos em ambiente de homologação quando necessário;
• Auxiliar na execução de cadastros, parametrizações simples e conferências operacionais nos sistemas;
• Realizar a interface com fornecedores de software para abertura, acompanhamento e solução de chamados;
• Prestar suporte operacional às áreas administrativa, financeira, acadêmica e demais setores usuários;
• Elaborar e manter a documentação básica de processos, rotinas operacionais e orientações aos usuários;
• Apoiar no processo de melhoria contínua, bem como na implantação de novos módulos ou sistemas adotados pela instituição.

Requisitos e qualificações

• Superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistema de Informações ou Ciências da Computação;
• Experiência prévia em atendimento a usuários e suporte técnico em sistemas.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site