Analista de Relacionamento - Operação Rodar

Descrição

Atuar no desenvolvimento e fortalecimento do canal de representantes, sendo o ponto focal de relacionamento, suporte comercial, ativação da base e acompanhamento das oportunidades, contribuindo diretamente para o aumento da produtividade e do faturamento gerado pelo canal.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato frequente e estruturado com a base de representantes;
• Ativar e reativar representantes com baixa ou nenhuma produção;
• Apoiar os representantes durante o processo comercial, incluindo dúvidas, cotações, acompanhamento e direcionamento de demandas;
• Realizar follow-up das oportunidades em andamento;
• Acompanhar o pipeline comercial e identificar oportunidades de conversão;
• Prospectar novos representantes e potenciais parceiros;
• Manter a base de representantes organizada, segmentada e atualizada;
• Atualizar relatórios, controles e indicadores comerciais;
• Consolidar resultados de produção do canal;
• Apoiar campanhas comerciais, ações de relacionamento e treinamentos;
• Identificar oportunidades de crescimento na carteira;
• Apoiar contas e demandas ainda sem consultor responsável;
• Atuar em conjunto com Comercial, Financeiro e Operacional na resolução das demandas dos representantes;
• Garantir agilidade e qualidade no retorno aos parceiros;
• Contribuir com sugestões de ações para aumento da produtividade e engajamento da base.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior em atendimento comercial, relacionamento com clientes, parceiros ou canais de vendas;
• Vivência com follow-up de oportunidades e acompanhamento de carteira;
• Experiência com rotinas comerciais e controles;
• Desejável experiência com representantes, corretores, parceiros comerciais ou canais B2B;
• Diferencial ter atuado nos segmentos de seguros, proteção, transportes, logística ou serviços relacionados.

Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:

• Excel ou Google Sheets em nível básico/intermediário;
• Uso de WhatsApp, e-mail e ferramentas digitais de comunicação;
• Noções de atendimento e relacionamento comercial;
• Organização de controles e relatórios;
• Follow-up comercial.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site