Descrição
Estamos crescendo e buscamos um(a) Business Partner Customer Success com DNA comercial para ser protagonista na jornada de sucesso dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e f5, atuando de forma consultiva e comercial.
Conduzir reuniões de acompanhamento (onboarding, check-ins, QBRs) alinhando expectativas e entregas.
Monitorar indicadores de performance e saúde da conta, apresentando relatórios de resultados.
Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell) e apoiar o time comercial nas negociações.
Antecipar riscos de churn e implementar ações de retenção.
Colaborar com os times de Marketing, Comercial, Tráfego e demais áreas para melhoria da jornada do cliente.
Garantir a satisfação e evolução do cliente, tornando-se parceiro no crescimento do negócio.
Requisitos e qualificações
Experiência em Customer Success, Vendas Consultivas ou Gestão de Contas.
Perfil comercial com habilidade em negociação, relacionamento e expansão de receita.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar e defender ideias.
Capacidade de análise de dados e indicadores para tomada de decisão.
Organização para gerir múltiplos clientes de forma estruturada.
Atitude empreendedora, senso de dono e orientação para resultados.
