TOTVS
Descrição
Garantir o cumprimento das
metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de
mercado e domínio na gestão de sua carteira de clientes, buscando seu maior
nível de satisfação.
Responsabilidades e atribuições
Gerir sua carteira de clientes e
construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de
satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos
indicadores de NPS (Farmer);
Prospectar e analisar o mapeamento
de mercado oriundo de Operações e Torres de Segmentos, visando ampliar o Market
Share TOTVS (Hunter);
Elaborar e executar o plano tático
alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no
segmento/região de atuação;
Elaborar propostas no CRM,
negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;
Gerir o funil de vendas,
identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o
atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;
Acompanhar e manter todos os dados
relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no
CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e
fatos relevantes;
Antecipar e diagnosticar demandas
de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do
mercado/segmento;
Facilitar a resolução de demandas
dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas
responsáveis;
Atender os leads gerados pela área
de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;
Registar no CRM e comunicar a área
de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes
sobre mercado/carteira;
Acompanhar o ciclo de entrega dos
produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos
eventuais problemas;
Realizar o pós-venda junto aos
clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar
novas oportunidades;
Report de pipeline e forecast no
CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do
potencial de negócios;
Informar e garantir a participação
dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;
Orientar Executivos mais juniores
em visitas a clientes e/ou prospects, dominando e repassando conhecimentos
sobre abordagens comerciais e formas de atuação de acordo com o
perfil/segmento do cliente/prospect;
Estar atualizado com as tendências
do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em
tecnologia;
Desenvolver abordagens comerciais
por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a
percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços
TOTVS.
Requisitos e qualificações
· Ensino Superior Completo.
· Vivência no segmento da Saúde.
· Perfil consultivo.
· Atuação Hunter. Disponibilidade para atuação híbrida.D