Extreme Digital Solutions
A Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em 2014, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias.
Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.
Ao longo desse tempo atingimos a marca de 1000 colaboradores no Brasil e temos na bagagem centenas de projetos desafiadores, com uso intenso de inteligência artificial, e uma visão sempre cuidadosa com a experiência do usuário e sucesso do cliente.
Um papel na EDS é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado. Somos uma empresa que não tem medo de assumir riscos e inovar. Sim, somos aventureiros e gostamos disso!
Nosso time de talentos tem espaço para você que quer crescer e entregar resultados surpreendentes!
O que você fará?
———
· Receber as solicitações dos usuários e registrá-las no sistema, categorizando conforme o tipo de problema.
· Solucionar questões técnicas básicas que têm um procedimento padronizado, como problemas de login, falhas em softwares comuns ou dificuldades com periféricos.
· Obter detalhes importantes do incidente para fornecer ao suporte Nível 2 (N2) ou Nível 3 (N3) uma visão clara do incidente, caso o problema não seja resolvido no N1.
· Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço, garantindo que os prazos estabelecidos para solução dos chamados sejam cumpridos.
· Oferecer suporte aos usuários com instruções de uso de sistemas, verificando o status de serviços e orientando sobre boas práticas.
Qual bagagem você deve trazer?
———
· Experiência em suporte técnico Nível 1;
· Conhecimentos sólidos de informática;
· Boa apresentação e postura profissional;
· Comunicação clara, sem uso de gírias;
· Conhecimento no Pacote Office;
· Organização, senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
· Habilidade para construir bons relacionamentos interpessoais.
Experiências que realmente nos encantam
———
· Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
· Empatia, com foco na experiência do usuário;
· Capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
· Ética e responsabilidade;
· Oferecer um atendimento ágil e eficiente;
Informações Adicionais
Contrato: CLT – Valor será informado na processo seletivo
Vale transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
VR/VA R$37,17/dia útil
Local: Centro do Rio