Analista de Implantação Júnior

Missão do cargo

Conduzir uma jornada de implantação com qualidade, promovendo a adoção bem sucedida das soluções.

Responsabilidades

• Apoiar o planejamento das etapas de implantação das soluções tecnológicas da GetConnect.
• Realizar a configuração técnica das soluções conforme as necessidades específicas de cada cliente.
• Auxiliar no processo de migração de dados, garantindo a integridade e precisão das informações.
• Executar testes rigorosos para assegurar o funcionamento correto das soluções antes do go-live.
• Capacitar os usuários finais para garantir a correta utilização das ferramentas implantadas.
• Oferecer sustentação e suporte inicial aos clientes após a ativação da solução.
• Colaborar com as equipes de Produto, TI, Negócios, Governança e CS para alinhar as entregas.
• Manter contato direto com clientes para assegurar que o valor esperado da solução seja alcançado.
• Garantir que todos os processos estejam em conformidade com a LGPD e protocolos de interoperabilidade em saúde.
• Documentar e reportar o progresso da implantação ao Coordenador de Operações, garantindo a rastreabilidade das ações.

Indicadores de sucesso

• Prazo médio para concluir a configuração e entregar o sistema ao cliente.
• Percentual de usuários ativos que começaram a usar a ferramenta em até 30 dias.
• Avaliação dada pelo cliente logo após o encerramento da implantação.
• Quantidade de falhas técnicas ou ajustes necessários identificados após a entrega.
• Nota ou feedback dos usuários sobre o treinamento recebido.
• Tempo médio para tirar dúvidas dos clientes nos primeiros dias de uso.
• Garantia de segurança e privacidade dos dados de saúde configurados.
• Índice de recomendação da empresa com base na experiência de implantação.

Requisitos obrigatórios

• Gestão e Manipulação de Dados (Excel/Google Sheets): Capacidade para realizar migração de dados, estruturar planilhas, utilizar fórmulas de análise e validar a integridade das informações dos clientes.
• Configuração e Testes de Software (SaaS): Domínio na parametrização de sistemas e plataformas digitais, além de habilidade na execução de testes técnicos (go-live) para garantir que as ferramentas funcionem sem erros.
• Noções de Segurança e Privacidade (LGPD): Conhecimento prático sobre a Lei Geral de Proteção de Dados para garantir que todas as configurações e transferências de dados de saúde cumpram as normas legais vigentes.

Diferenciais

• Ferramentas de BI (Power BI / Looker Studio): Noções para criar dashboards visuais e relatórios de acompanhamento de dados para os clientes.
• Protocolos de Saúde Digital e Interoperabilidade (HL7 / FHIR): Entendimento básico de como os sistemas de saúde se integram e trocam informações clínicas de forma segura.
• Metodologias Ágeis (Scrum / Kanban): Conhecimento em fluxos de trabalho ágeis para organizar as etapas de implantação e entregas de projetos.
• Noções de ferramentas de formulários e automação (Microsoft Forms / Google Forms / Power Automate): Capacidade para estruturar pesquisas eletrónicas e automatizar o fluxo de respostas técnico-operacionais.
• Conhecimento básico em SQL: Habilidade para realizar consultas simples em bancos de dados, auxiliando na validação e extração de informações durante as migrações.

Competências comportamentais

• Empatia e Orientação ao Cliente
• Comunicação Clara e Didática
• Organização e Atenção aos Detalhes
• Resiliência e Adaptabilidade
• Trabalho em Equipe e Colaboração

Benefícios

• Plano de Saúde

Oportunidades de desenvolvimento

• Gestão e Análise de Dados na Prática
• Operação de Ecossistemas SaaS e Saúde Digital
• Segurança da Informação e Compliance (LGPD)
• Integração de Sistemas de Saúde
• Metodologias Ágeis de Projetos
• Comunicação Didática e Treinamento
• Orientação ao Cliente e Consultoria
• Resolução de Problemas e Adaptabilidade
• Alinhamento Intersetorial

Informações da vaga

• Tipo de contrato: contract
• Jornada: full-time