TÉCNICO DE SUPORTE

Descrição

Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk



Responsabilidades e atribuições

• Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
• Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
• Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.

Requisitos e qualificações

• Desejável experiência na área financeira;
• Facilidade com a tecnologia na área de informativa.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: Hybrid