OM30
Líder de Outsourcing
Cotia / SP
Descrição da vaga
Descrição
Executar e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos, funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e satisfação do cliente público.
Vagas inclusivas para PCDs laudados!
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Executar e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos, funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e satisfação do cliente público.
Vagas inclusivas para PCDs laudados!
Responsabilidades e atribuições
- Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme demandas do dia;
- Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de impressão nas unidades atendidas;
- Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e controle de chamados de primeiro nível;
- Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação;
- Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios simples de produtividade;
- Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de acompanhamento nos pontos de atendimento;
- Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de comunicação com a coordenação OM30;
- Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de equipamentos e substituição de insumos;
- Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação;
- Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;
- Monitorar indicadores de atendimento e prazos de resolução de chamados;
- Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual;
- Apoiar a coordenação na organização de evidências para auditorias ou fiscalizações;
- Atuar preventivamente na identificação de riscos de indisponibilidade de equipamentos;
- Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição estratégica;
- Garantir conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas de uso de equipamentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo
- Habilitação categoria B
Informações da vaga
- Salário: 3922,51
- Moeda: BRL
- Modalidade de trabalho: On-Site