Grupo EPO
Descrição
A Construtora EPO, referência no mercado, busca um(a) assistente para integrar a equipe de Relacionamento com o Cliente.
Procuramos profissionais dedicados à experiência do cliente e comprometidos em oferecer soluções inovadoras. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, onde a colaboração e a inovação são constantemente incentivadas.
Junte-se a nós e transforme cada interação em uma oportunidade de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes!
Responsabilidades e atribuições
– Atender e responder às demandas dos clientes por diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp;
– Prestar suporte nas solicitações, esclarecer dúvidas e resolver problemas relacionados aos serviços;
– Manter um registro organizado das interações com os clientes, documentando informações pertinentes;
– Colaborar com outras equipes, como vendas e marketing, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
– Acompanhar e analisar feedback dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Requisitos e qualificações
– Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação ou Marketing;
– Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares;
– Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário;
– Trabalho em equipe e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
– Habilidade em comunicação verbal e escrita;
– Proatividade e empatia no atendimento;
– Organização e gestão de tempo.