Atendente SANTANA

Missão do cargo

Promover uma experiência memorável ao cliente, desde o primeiro contato até a entrega, assegurando a organização e a excelência operacional que impulsionam o sucesso do Let's Poke.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial se necessário e pelos canais de delivery
• Organizar e conferir os pedidos de delivery para retirada e entrega
• Manter a organização da pista, balcão e áreas de apoio
• Repor ingredientes, molhos, bebidas e outros itens necessários para a operação
• Auxiliar na montagem de pokes e em pequenas produções quando necessário

Indicadores de sucesso

• NPS (Satisfação do Cliente) no salão
• Índice de erro em pedidos (Delivery e Salão)
• Tempo médio de Atendimento TMA

Requisitos obrigatórios

• Agilidade operacional em ambientes de alto volume
• Capacidade de organização e conferência de pedidos
• Habilidade em conversar com clientes e App de entrega via chat

Diferenciais

• Experiência prévia em atendimento ao público
• Conhecimento em sistemas de PDV (Ponto de Venda)
• Familiaridade com plataformas de delivery (iFood/Rappi)
• Técnicas de vendas sugestivas

Competências comportamentais

• Espírito de Equipe
• Resiliência sob pressão
• Foco na Satisfação do Cliente
• Atenção aos Detalhes (Capricho)
• Proatividade e Agilidade
• Comunicação Empática

Benefícios

• Plano de carreira: Oportunidades claras para você crescer, seja em posições operacionais ou nas áreas corporativas.
• Treinamentos e desenvolvimento: Investimos em você para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
• Assistência médica e odontológica: Cuidar da sua saúde é prioridade.
• Seguro de vida: Para sua tranquilidade e segurança.
• Refeição no local: Comida boa e saudável para te energizar.
• Total Pass: Para você cuidar do corpo e da mente.
• Convênio com o SESC: Acesso a cultura, lazer e bem-estar.
• Vale transporte: Para sua locomoção.

Oportunidades de desenvolvimento

• Cultura de Hospitalidade e Espírito Aloha
• Gestão de fluxo de pedidos (Salão e Delivery)
• Padrões operacionais de qualidade e higiene
• Habilidades de comunicação e resolução de conflitos
• Visão de negócio para crescimento em plano de carreira

Informações adicionais

A vaga é para unidade de Santana, fica 8 minutos da estação de metrô Santana.

Informações da vaga

• Tipo de contrato: permanent
• Jornada: full-time
• Salário: R$ 1.953 - R$ 1.953