COMMUNITY MANAGER | GESTÃO DE CARTEIRA PREMIUM

Missão do cargo

Gerir o relacionamento e a execução de uma carteira de empresários de alto nível, garantindo que alcancem resultados práticos por meio da mentoria, atuando como o braço direito estratégico do fundador na conexão entre clientes e mentores.

Responsabilidades

• Gerir o relacionamento e a agenda de interações entre clientes, mentores e fundador
• Cobrar ativamente a execução de planos de ação e KPIs dos mentorados
• Monitorar a evolução de cada negócio e reportar status das contas ao fundador
• Representar institucionalmente a empresa em eventos e encontros presenciais de elite
• Mapear e aprofundar-se nos desafios estratégicos de cada negócio da carteira

Indicadores de sucesso

• Taxa de Retenção (Renewal) da carteira premium
• NPS (Net Promoter Score) dos mentorados sob gestão
• Percentual de metas/KPIs batidos pelos mentorados (Execution Rate)
• Nível de engajamento e presença em eventos do programa
• Health Score das contas (saúde do relacionamento e execução)

Requisitos obrigatórios

• Gestão de carteira de clientes de alto valor (Enterprise/Key Account)
• Gestão de comunidades premium ou CS de alto ticket
• Análise e acompanhamento de KPIs de negócios/gestão

Diferenciais

• Experiência com CRM de vendas ou sucesso do cliente
• Vivência em ecossistemas de tecnologia/Scale-ups
• Conhecimento em KPIs de gestão empresarial (DRE, LTV, CAC)
• Habilidade em organização de eventos de networking
• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Competências comportamentais

• Postura executiva e diplomacia (senioridade)
• Comunicação clara e direta (transparência radical)
• Senso de dono e autorresponsabilidade
• Firmeza no relacionamento e cobrança de metas
• Organização e disciplina extrema
• Empatia e escuta ativa para negócios

Benefícios

• Ambiente de Aprendizado Contínuo: Trabalhe com especialistas que são referência em vendas e recrutamento estratégico.
• Oportunidades de Crescimento: Nossa expansão constante significa novas posições e desafios para quem se destaca.
• Desenvolvimento Profissional: Acesso a conhecimentos e metodologias de ponta no universo de headhunting e mercado de trabalho.
• Cultura de Reconhecimento: Valorizamos e celebramos as conquistas individuais e do time.
• Time Colaborativo: Um ambiente onde a troca de conhecimento e o apoio mútuo são a regra.
• Impacto Real: Faça parte de um negócio que realmente ajuda empresas a crescer e profissionais a encontrarem seu lugar.
• Desafios Constantes: Trabalhe com posições estratégicas que exigem o seu melhor e te farão evoluir.

Oportunidades de desenvolvimento

• Metodologias de escala e gestão empresarial de elite
• Networking estratégico com grandes players do mercado nacional
• Técnicas avançadas de Customer Success Enterprise e Key Account
• Visão holística de diferentes modelos de negócios B2B e B2C
• Liderança e influência em ecossistemas de mentoria premium

Informações adicionais

Local de trabalho: Morumbi/São Paulo

Informações da vaga

• Tipo de contrato: contract
• Jornada: full-time
• Salário: R$ 12.000 - R$ 15.000.000