Operador(a) Caixa Bairro Retiro

Missão do cargo

Garantir a excelência no atendimento final ao cliente, realizando o registro e recebimento de mercadorias com precisão, agilidade e segurança. Atuar como o último ponto de contato da jornada de compra, assegurando que o fechamento da venda seja uma experiência positiva e fidedigna às normas financeiras da empresa.

Responsabilidades

• Realizar a abertura e o fechamento do caixa com conferência rigorosa de valores e comprovantes
• Processar o registro de mercadorias no sistema, garantindo a correspondência correta entre produto e preço
• Efetuar o recebimento de pagamentos em diversas modalidades (dinheiro, cartões, convênios) e emitir notas fiscais
• Oferecer produtos complementares ou campanhas vigentes no momento do fechamento da compra
• Organizar o checkout e repor materiais necessários (bobinas, sacolas) para a continuidade da operação

Indicadores de sucesso

• Diferença de caixa (quebra de caixa) zero ou dentro da margem permitida
• Tempo médio de atendimento por cliente na fila
• NPS (Net Promoter Score) ou índice de satisfação do cliente no checkout
• Taxa de conversão de produtos oferecidos no checkout (venda sugestiva)
• Índice de assiduidade e pontualidade

Requisitos obrigatórios

• Matemática básica e raciocínio lógico rápido para cálculos de troco e descontos
• Operação de terminais de pagamento (cartões, PIX e outras carteiras digitais)
• Conhecimento em autenticidade de cédulas e documentos legais

Diferenciais

• Experiência prévia em sistemas de PDV (Ponto de Venda)
• Conhecimento básico de Pacote Office
• Técnicas de vendas adicionais (upselling)
• Cursos de prevenção de fraudes e notas falsas
• Conhecimento em rotinas de estoque e inventário

Competências comportamentais

• Atenção aos detalhes
• Equilíbrio emocional para lidar com público
• Ética e integridade no manuseio de valores
• Agilidade e proatividade no atendimento
• Comunicação clara e cordial
• Capacidade de trabalhar sob pressão em horários de pico

Benefícios

• Vale Alimentação/Refeição
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Plano de Saúde e Odontológico
• Desconto em produtos da loja
• Day-off no aniversário

Oportunidades de desenvolvimento

• Domínio completo de sistemas de gestão de vendas e frente de caixa
• Aprimoramento em atendimento ao cliente de alta performance
• Conhecimento em rotinas financeiras e administrativas básicas
• Capacidade de resolução de conflitos em situações críticas de atendimento
• Visão 360º da operação de varejo e jornada do cliente

Informações da vaga

• Tipo de contrato: permanent
• Jornada: full-time
• Salário: R$ 1.780 - R$ 1.780