Grupo Canopus
GERENTE DE POS VENDAS
Curitiba / PR
Descrição da vaga
Descrição
Gerenciar a equipe de pós-venda buscando o resultado financeiro da operação, e entregando os indicadores de qualidade e de satisfação dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Elaborar semestralmente o objetivo das metas de peças e serviço através dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus; - Acompanhar diariamente a meta verso realizado dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus, propondo ações para entrega dos resultados; - Realizar a distribuir mensalmente do objetivo individual de cada produtivo/setor e acompanhar o resultado; - Responder pelos resultados financeiros do departamento de Pós-Venda, através do gerenciamento do departamento; - Acompanhar diariamente as ordens de serviço, abertas e fechadas, não permitindo saída de veículos sem o fechamento das respectivas ordens de serviço;- Analisar, semanalmente, o desempenho de produtividade e eficiência da equipe do Pós-Venda (tanto os comissionados e não comissionados);- Dar sequência e oferecer suporte às campanhas promocionais de iniciativa da montadora e do Grupo Canopus;- Realizar levantamento e encaminhar as informações para a montadora e diretoria, quanto ao cumprimento dos indicadores; - Gerenciar o relacionamento com clientes internos e externo, solucionando as reclamações diárias detectadas pelo: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da montadora e do Grupo Canopus, e implantando contramedidas/ações para cada reclamação;
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo;
Informática básica (Windows, Word e Excel);
Experiência na área comercial.
Gerenciar a equipe de pós-venda buscando o resultado financeiro da operação, e entregando os indicadores de qualidade e de satisfação dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Elaborar semestralmente o objetivo das metas de peças e serviço através dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus; - Acompanhar diariamente a meta verso realizado dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus, propondo ações para entrega dos resultados; - Realizar a distribuir mensalmente do objetivo individual de cada produtivo/setor e acompanhar o resultado; - Responder pelos resultados financeiros do departamento de Pós-Venda, através do gerenciamento do departamento; - Acompanhar diariamente as ordens de serviço, abertas e fechadas, não permitindo saída de veículos sem o fechamento das respectivas ordens de serviço;- Analisar, semanalmente, o desempenho de produtividade e eficiência da equipe do Pós-Venda (tanto os comissionados e não comissionados);- Dar sequência e oferecer suporte às campanhas promocionais de iniciativa da montadora e do Grupo Canopus;- Realizar levantamento e encaminhar as informações para a montadora e diretoria, quanto ao cumprimento dos indicadores; - Gerenciar o relacionamento com clientes internos e externo, solucionando as reclamações diárias detectadas pelo: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da montadora e do Grupo Canopus, e implantando contramedidas/ações para cada reclamação;
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo;
Informática básica (Windows, Word e Excel);
Experiência na área comercial.
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: On-Site