Analista de Sustentação Cloud Júnior

  • Tempo Integral
  • São Paulo

Skyone

QUEM SOMOS: 

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

 Vem ser um Skyowner!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Responsável por manter o sistema do cliente executando corretamente, tendo conhecimento sobre as suas regras;

  • Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, bem como realizar o devido acompanhamento baseado em SLA;

  • Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos, filas de impressão,
    permissionamento NTFS);

  • Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa plataforma;

  • Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de nossa infraestrutura cloud (EC2/Instances, RDS/DBS, VPC, ELB, Cloud
    Watch, Route53);

  • Atuar no Suporte de 1o nível quanto ao uso e a resolução de problemas de conectividade;

  • Instalação de impressoras, windows, ping, telnet, liberação de ip para acesso a servidores;

  • Restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), apoio a RDS.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento básico em plataformas cloud;
  • Conhecimento básico em rede de computadores;
  • Vivência com o atendimento ao cliente final;
  • Necessário ter disponibilidade para atuar em plantões;
  • Idiomas inglês ou espanhol (intermediário);
  • Conhecimentos em cloud;
  • Certificações AWS – diferencial;
  • Disponibilidade para atuar 3 dias presenciais na Berrini/SP;
  • Disponibilidade para atuar na escala das 07h-16h. 
    *Escala de segunda à sexta feira com atuação à distância em 2 dias de fim de semana por mês.

O que oferecemos:

  • Assistência Médica (Bradesco)

  • Assistência Odontológica (Bradesco)

  • Vale Refeição Flexível 

  • Vale Transporte

  • Auxílio Creche

  • Auxílio Idioma

  • Parcerias educacionais

  • TotalPass

  • Seguro de Vida

  • Convênio SESI e SESC

  • Day off de aniversário

 

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