TOTVS Curitiba
Assistente de Customer Success
Pinhais / PR
Descrição da vaga
Descrição
Estamos contratando: Assistente de Customer Success
Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos e qualificações
Estamos contratando: Assistente de Customer Success
Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio a área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes;
- Apoiar processos de onboarding e pós-venda;
- Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
- Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS);
- Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação;
- Garantir organização e padronização dos registros e comunicações;
- Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em andamento;
- Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
- Conhecimento básico de Google Workspace;
- Disponibilidade para atuar no Alphaville Graciosa em Pinhais.
Informações da vaga
- Modalidade de trabalho: Hybrid