Técnico de Suporte I (13)

Se você é uma pessoa apaixonada pela área de segurança da informação e está buscando oportunidade para aplicar suas habilidades e conhecimentos, esta vaga é para você! Sobre a E-TRUST: Somos líderes em gestão de identidades e acessos há mais de 25 anos, trazendo soluções inovadoras e eficientes, que garantem a proteção de mais de 70 bilhões de dólares anuais em empresas de diversos setores, reduzindo custos e oferecendo cada vez mais segurança e conformidade aos nossos clientes.

Atividades:

Atendimento Consultivo: Prestar suporte técnico via telefone e e-mail, focando na resolução ágil e na satisfação do usuário.Gestão de Chamados: Monitorar e revisar periodicamente pendências e urgências, garantindo o cumprimento de prazos (SLA).Análise e Solução: Investigar causas raiz de problemas no sistema e propor soluções eficazes.Qualidade e Testes: Configurar, testar e homologar funcionalidades novas e existentes.Voz do Cliente: Identificar novas necessidades dos usuários, sugerindo melhorias e levantando a viabilidade técnica junto ao time de desenvolvimento.

Requisitos:

Cursando ensino superior em ADS, Ciência da Computação ou etc. Experiência comprovada atendimento ao cliente (suporte técnico, help desk ou atendimento consultivo). Sistemas Operacionais: Windows e Linux. Noções de Active Directory (AD) e Redes.

Diferencial: Inglês Fluente

Benefícios:

Cartão de benefícios Flash;
Plano de Saúde -  Plano Odontológico;





Auxílio Creche;





Day Off de aniversário;





Auxílio Home Office;





Notebook e periféricos fornecidos pela empresa;





Indicação premiada: Ao indicar um amigo ou conhecido para alguma vaga da empresa, você também ganha um bônus no seu cartão Flash! Se você acredita que a proteção de dados é fundamental para o sucesso de uma empresa, te convidamos a fazer parte da nossa equipe! 
(13) Tecnico de suporte I - MenvieVagas

Informações da vaga

• Tipo de contrato: CLT