A Novvo é uma biotech de bem-estar criadora do Novvo Pré Drink, tecnologia patenteada que prepara o organismo antes do consumo de álcool. Estamos presentes nas maiores redes farmacêuticas do país e em plena expansão. Somos um time pequeno, com ambição grande e cultura de dono.
Buscamos alguém para construir do zero a comunidade da marca e cuidar do atendimento ao cliente. Aqui comunidade é motor de recompra e boca a boca, e atendimento é a linha de frente da relação com o consumidor. É um trabalho de fundação, com autonomia, ambiente dinâmico e prioridades que mudam rápido.
No dia a dia você vai:
- Criar e executar a estratégia de comunidade online e presencial;
- Montar e cuidar de grupos, programa de embaixadores e eventos com consumidores, nutricionistas e criadores de conteúdo;
- Ser responsável pelo atendimento ao cliente em WhatsApp, DMs, email, marketplaces e Reclame Aqui;
- Fazer pós-venda ativo, recuperar clientes insatisfeitos e cuidar de assinantes;
- Participar de ativações, festas e eventos onde o público da marca está;
- Levar o feedback dos consumidores para produto, marketing e comercial;
- Acompanhar indicadores como recompra, retenção e satisfação.
Requisitos
Experiência com comunidade, growth, redes sociais ou marketing de relacionamento;
Vivência em atendimento ao cliente com empatia e foco em resolver;
Escrita afiada e senso de humor inteligente;
Perfil mão na massa e autonomia para criar o próprio caminho;
Alta energia social e disponibilidade para eventos;
Facilidade para atuar em ambiente de startup;
Interesse por bem-estar e consumo consciente.
Diferenciais
Experiência em marcas early stage de bens de consumo;
Já ter construído uma comunidade de marca do zero;
Rede de contatos em nightlife, wellness ou eventos;
Vivência com e-commerce, assinatura e rotina de pós-venda;
Experiência nas categorias de bem-estar, bebidas, suplementos ou saúde;
Familiaridade com CRM, automação e IA.
Benefícios
Seguro de vida
Incentivo educacional
TotalPass
Day off no aniversário
Informações da vaga
- Regime: PREST. DE SERVIÇO
- Tipo: Emprego
- Categoria: Social Media
- Quantidade de vagas: 1
- Local: Rua Quatá, 909, Vila Olímpia - São Paulo, SP
