ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE @ EG!CREATIVE

Buscamos um(a) profissional de Atendimento ao Cliente com perfil estratégico, excelente comunicação e senso de urgência para atuar no relacionamento com clientes da América Latina, em uma empresa do segmento de agronegócio. A pessoa será responsável por compreender as necessidades dos clientes, transformar demandas em briefings claros, acompanhar projetos e garantir entregas dentro dos prazos e padrões de qualidade esperados. Procuramos alguém proativo, que antecipe necessidades, proponha soluções e faça a conexão entre os clientes e as equipes internas. Principais responsabilidades: - Realizar o atendimento e o relacionamento com clientes da América Latina; - Conduzir reuniões e alinhamentos em inglês; - Identificar necessidades, organizar demandas e desenvolver briefings para direcionar as equipes internas; - Acompanhar projetos desde o recebimento da solicitação até a entrega final; - Fazer a interface entre clientes e equipes internas, garantindo uma comunicação clara e eficiente; - Gerenciar prioridades e demandas simultâneas, atuando com agilidade e senso de urgência; - Antecipar problemas, identificar riscos e propor soluções de forma proativa; - Acompanhar cronogramas, orçamentos e expectativas dos clientes; - Realizar follow-ups frequentes sobre o andamento das entregas; - Monitorar a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria; - Fortalecer o relacionamento com os clientes e identificar oportunidades de ampliação dos serviços.

Requisitos

Inglês avançado ou fluente, com segurança para conduzir reuniões, realizar atendimentos e se comunicar por escrito;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de contas, relacionamento com clientes ou gerenciamento de projetos;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil estratégico, proativo e orientado à solução de problemas;
Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
Organização para acompanhar diferentes projetos e prazos simultaneamente;
Facilidade para construir relacionamentos e realizar alinhamentos com diferentes áreas.

Diferenciais

Espanhol intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento a clientes internacionais ou da América Latina;
Vivência em agências de comunicação, publicidade, marketing ou consultorias;
Experiência no segmento de agronegócio;
Conhecimento em gestão de projetos, elaboração de briefings e comunicação corporativa;
Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e Pacote Office.

Benefícios

Auxílio-alimentação via iFood: R$ 40,00 por dia presencial e R$ 20,00 por dia online
Aproximadamente 12 dias de descanso remunerado no contrato de 12 meses

Outras informações

Modelo de contratação: PJ, com emissão de nota fiscal em nome do próprio profissional;
Modelo de trabalho: presencial, 5 dias por semana, distribuídos entre o cliente e o escritório;
Local de atuação com o cliente: 2 dias por semana no bairro Socorro, em São Paulo, próximo à estação Socorro;
Local de atuação no escritório: 3 dias por semana na Avenida Faria Lima, 1912, em São Paulo, próximo ao metrô.

Informações da vaga

• Regime: PREST. DE SERVIÇO
• Tipo: Emprego
• Categoria: Atendimento Publicitário
• Quantidade de vagas: 1
• Salário: 5000 a 5500
• Local: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1912, Jardim Paulistano - São Paulo, SP